Mezat Sonrası Kargo ve Tahsilat Düzeni
Yayın kapanınca asıl mesai başlar: kim ne aldı listesi, adres toplama, ödeme takibi, paketleme ve kargo bildirimi. Düzensiz yürütüldüğünde bu süreç yayının kendisinden uzun sürer ve "kargom nerede / ödememi aldınız mı" mesajlarıyla ertesi günü de yer. İşleyen bir düzenin dört adımı:
1. Satış listesini tek kaynakta tutun
Alıcı adı, ürün, fiyat ve varsa kapora bilgisi tek listede durmalı. Aynı müşterinin aynı yayında aldığı parçalar tek kargoda birleşecekse bunu listede işaretleyin — kargo ücretinde en sık ihtilaf buradan çıkar.
2. Adresi standart bir mesajla isteyin
Her alıcıya elle DM yazmak yerine sabit bir şablon kullanın: ürün + tutar + IBAN/ödeme seçenekleri + "ad-soyad, adres, telefon" isteği tek mesajda. Cevaplar geldikçe listeye işleyin; eksik adresleri ertesi sabah tek seferde kovalayın.
3. Ödemeyi bakiye mantığıyla takip edin
Müşteri bazında "toplam borç − alınan ödeme" bakiyesi tutun. Parça parça havale, kapora ve iade hepsi aynı bakiyeye işlenirse "ben ödemiştim" tartışması kalmaz. Ödemesi tamamlanmayan paketleri ayrı rafta bekletin.
4. Kargo bildirimini otomatikleştirin
Paket kargoya verildiği an müşteriye takip numarasıyla haber gitmeli — bu tek mesaj, "kargom nerede" trafiğinin çoğunu yok eder.
Yayın sonrası kontrol listesi
- Satış listesi ↔ kasa/ödeme kaydı mutabakatı yapıldı mı?
- Adressiz satış kaldı mı? (24 saat içinde kapatın)
- Birleştirilecek paketler işaretli mi?
- Kargolanan her pakete bildirim gitti mi?