Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Konu

Bu koşullar, Salise hizmetini sunan Salise Yazılım ve Dijital Çözümler Limited Şirketi (“Platform”) ile Platform’a üye olan işletme (“İşletme”) arasında, canlı yayın satış yönetim hizmetinin kullanımını düzenler.

Platform’un adresi: Tahılpazarı Mah. 467 Sk. Yıldız İş Merkezi No: 16 A, Muratpaşa / Antalya; vergi dairesi ve numarası: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi, 1245568754; e-posta: [email protected].

2. İşletmenin Yükümlülükleri

İşletme, kendi müşterilerine ait verileri hukuka uygun toplar; WhatsApp bildirimlerinin alıcıları bakımından gerekli onayların alınmasından kendisi sorumludur. Hesap bilgilerinin gizliliği İşletme’ye aittir.

3. Ücret ve Abonelik

Planlar ve ücretler Abonelik sayfasında ilan edilir; ilan edilen bedellere KDV dahil değildir ve KDV faturada ayrıca gösterilir. Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa hizmet özellikleri kilitlenir; veriler 6 ay boyunca saklanır ve talep hâlinde dışa aktarılır. Veriler hiçbir koşulda rehin tutulmaz.

3.1. Fiyat Güncellemesi

Aylık abonelik bedelleri, ekonomik koşullara göre dönem başlarında güncellenebilir; güncelleme en az 30 gün önce panelden ve/veya e-posta ile bildirilir ve içinde bulunulan ödenmiş dönemi etkilemez.

3.2. Kullanım Limitleri ve Adil Kullanım

Her planın aylık canlı yayın, satış kaydı ve kullanıcı limitleri Abonelik sayfasında ilan edilir; sayaçlar her takvim ayının başında (Türkiye saati) sıfırlanır. Limitler devam eden bir canlı yayını hiçbir koşulda kesmez; limit dolduğunda yalnızca bir sonraki yayının izlemeye alınması, plan yükseltmesine kadar durdurulur. “Sınırsız” ibareli kalemler, tek bir işletmenin olağan ticari kullanımıyla sınırlıdır; hesabın üçüncü kişilere kullandırılması, yeniden satışı veya birden fazla işletmenin tek hesapta toplanması adil kullanım dışıdır ve Platform bu durumda makul bir sınır uygulayabilir.

4. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırı

Hizmet “olduğu gibi” sunulur; kesintisizlik taahhüt edilmez. Platform’un sorumluluğu, son 1 aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar kapsam dışıdır.

4.1. Üçüncü Taraf Platform Bağımlılığı ve Telafi

Canlı yayın yorumlarının panele aktarılması, yayının yapıldığı üçüncü taraf sosyal medya platformunun teknik altyapısına bağlıdır. Bu platformların kesinti, kısıtlama veya teknik değişiklikleri nedeniyle yorum akışı geçici olarak durabilir; Platform bu durumda akışı en kısa sürede yeniden sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösterir. Yorum akışının, nedeni ne olursa olsun, kesintisiz 48 saati aşan tamamen durması hâlinde, İşletme’nin abonelik dönemi kesintinin başından sonuna kadar geçen toplam süre kadar ücretsiz uzatılır. WhatsApp bildirimi, satış/müşteri/kargo yönetimi gibi diğer modüller bu kesintiden bağımsız çalışmaya devam eder.

5. Fesih

İşletme istediği an aboneliğini sonlandırabilir. Koşulların ihlalinde Platform hizmeti askıya alabilir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesi (Veri İşleyen Taahhüdü)

İşletme’nin kendi müşterilerine ait olarak Platform’a girdiği kişisel veriler bakımından İşletme veri sorumlusu, Platform veri işleyen sıfatını taşır. Platform bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve İşletme’nin talimatları çerçevesinde işler; kendi amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere pazarlamaz. Platform:

• verilerin gizliliğini korur ve erişimi işin gerektirdiği personelle sınırlar; yönetim panelinden İşletme hesabında yapılan değişiklikleri denetim kaydına işler,
• uygun teknik ve idari tedbirleri (şifreli iletişim, kiracı izolasyonu, erişim kontrolü, şifreli yedekleme) uygular,
• KVKK Aydınlatma Metni §4’te sayılan alt hizmet sağlayıcıları kullanır; listedeki değişiklikler o sayfadan ilan edilir,
• İşletme verilerini etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğinde İşletme’yi en geç 72 saat içinde bilgilendirir,
• abonelik sona erdiğinde verileri KVKK metnindeki saklama süresi (6 ay) boyunca dışa aktarıma hazır tutar, süre sonunda siler.

WhatsApp bildirim alıcılarından gerekli aydınlatma ve onayların alınması, 2. maddede belirtildiği üzere İşletme’nin sorumluluğundadır. Instagram resmî bağlantısından gelen veriler için ayrıca 7. madde uygulanır.

7. Instagram Resmî Bağlantısı

Bu madde, Instagram profesyonel hesabını Instagram’ın resmî giriş akışıyla (Instagram API with Instagram Login) Platform’a bağlayan İşletme için geçerlidir. İşletme bu maddeyi bağlantıyı kurarken ayrıca onaylar; madde değişirse bağlantının sürmesi için yeniden onay istenir. Bu maddede “Instagram Verisi”, Platform’un bu bağlantı aracılığıyla Meta’dan aldığı veridir (Meta Platform Koşulları’ndaki “Platform Data”).

7.1. Bağlantının Kapsamı

Bağlantıyı İşletme hesabının sahibi kurar ve Platform’dan kaldırabilir; bağlantı 7.4. maddede ve KVKK Aydınlatma Metni §7’de sayılan durumlarda Platform tarafından da kaldırılır. Yalnız İşletme’nin Platform’da yayın hesabı olarak girdiği Instagram hesabı bağlanabilir; yayın hesabı değiştirilirse bağlantı kaldırılır. Platform yalnız iki izin ister (instagram_business_basic ve instagram_business_manage_comments); daha fazlası verilirse bağlantı kurulmaz. Platform bu bağlantıyı yalnız KVKK Aydınlatma Metni §5’te anlatılan okumalar (canlı yayın yorumları, hesap bilgisi ve bağlantı kontrolü), yorum bildirimlerine abonelik ve erişim anahtarının yenilenmesi için kullanır; yorum yazmaz, gizlemez, silmez ve kimseye mesaj göndermez. İzinlerin teknik olarak neye açık olduğu ve hangi verilerin ne kadar saklandığı aynı metinde (izinlerin sınırı, §6) anlatılır. Instagram resmî bağlantısı aşamalı olarak açılır; hangi işletmelerde kullanılabileceğini ve yorumların bu yoldan ne zaman gelmeye başlayacağını Platform belirler.

7.2. Platform’un Taahhütleri

Platform, Instagram Verisi bakımından İşletme adına çalışan veri işleyendir ve:

• Instagram Verisini yalnız İşletme adına ve İşletme’nin talimatıyla, İşletme’nin hizmeti kullanabilmesi için işler; kendi amaçları ya da başka bir işletme veya kişi için kullanmaz,
• bir işletme adına tuttuğu Instagram Verisini diğer işletmelerinkinden ayrı tutar ve başka bir işletmeyle paylaşmaz,
• Instagram Verisini yalnız İşletme ile, yasal zorunluluk hâlinde ve hizmet için gerekli alt hizmet sağlayıcılarla (KVKK Aydınlatma Metni §4) paylaşır,
• Instagram bağlantısı kuran işletmelerin güncel listesini ve iletişim bilgilerini tutar; Meta isterse bu listeyi Meta’ya verir,
• Meta’dan bir kişinin Instagram Verisiyle ilgili talebine (ör. silme) dair bir bildirim alırsa bunu İşletme’ye gecikmeden iletir,
• Instagram Verisini KVKK Aydınlatma Metni §6’daki sürelerle saklar ve §7’deki silme yollarını uygular.

7.3. İşletme’nin Yükümlülükleri

• İşletme, Platform aracılığıyla eriştiği Instagram Verisini (yorumlar, yorum yazanların kullanıcı adları ve kimlikleri) Meta Platform Koşulları’na ve Meta’nın geçerli diğer koşul ve politikalarına aykırı biçimde işleyemez. Bu kapsamda Instagram Verisini satamaz ya da lisanslayamaz; kişiler hakkında ayrımcılık, uygunluk kararı (ör. kredi, iş, konut) ya da gözetim amacıyla kullanamaz; kişilerin geçerli onayı olmadan kullanıcı profili oluşturmak ya da zenginleştirmek için işleyemez.
• İşletme, canlı yayınlarına yorum yazan kişileri, yorumlarının satış amacıyla Platform aracılığıyla işlendiği konusunda kendi aydınlatma metniyle bilgilendirir ve veri sorumlusu olarak bu kişilerin başvurularını yanıtlar.
• Meta, Instagram Verisine Platform üzerinden erişilebilmesi için İşletme’den kendi koşullarını kabul etmesini isteyebilir; İşletme bu durumda o koşulları kabul etmeden bağlantıyı kullanamaz.

7.4. Bağlantının Kaldırılması

Meta, İşletme’nin Meta koşullarına aykırı davrandığını ya da Meta ürünlerine veya bu ürünleri kullanan kişilere zarar verdiğini bildirirse Platform, İşletme’nin Instagram bağlantısını gecikmeden kaldırır. İşletme bu maddeye aykırı davranırsa Platform bağlantıyı kaldırabilir ve 5. maddeye göre hizmeti askıya alabilir. Bağlantı kaldırıldığında hangi verilerin silindiği ve hangilerinin kaldığı KVKK Aydınlatma Metni §7’de anlatılır; siparişler İşletme’nin kayıtlarında kalır.

7.5. Hizmet Seviyesi

Yorumların bu yoldan eksiksiz ve zamanında gelmesi Meta’nın altyapısına bağlıdır; 4.1. madde bu bağlantı için de geçerlidir.